سياسة الشحن
في غيث، بنهتم إن طلبك يوصلك بأفضل حالة وفي أسرع وقت ممكن.
مدة تجهيز الطلب
يتم تجهيز الطلب خلال 24 إلى 48 ساعة من تأكيد الطلب، ما عدا أيام العطلات الرسمية أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.
مدة التوصيل
مدة التوصيل داخل القاهرة والجيزة غالبًا من 1 إلى 3 أيام عمل.
وباقي المحافظات من 2 إلى 5 أيام عمل حسب شركة الشحن والمنطقة.
تكلفة الشحن
تكلفة الشحن يتم توضيحها للعميل قبل تأكيد الطلب، وقد تختلف حسب المحافظة أو عنوان التوصيل.
تأكيد الطلب
بعد تسجيل الطلب، قد يتم التواصل معك عبر الهاتف أو واتساب لتأكيد البيانات قبل الشحن.
استلام الطلب
يرجى التأكد من صحة الاسم، رقم الهاتف، والعنوان بالكامل لتجنب أي تأخير في التوصيل.
ملاحظات مهمة
في حالة عدم الرد على شركة الشحن أو رفض الاستلام بدون سبب واضح، قد يتم إلغاء الطلب أو إضافة تكلفة شحن عند إعادة الإرسال.
للاستفسار عن طلبك، يمكنك التواصل معنا عبر واتساب:
[احرصًا من غيث على رضا عملائنا، نوضح لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالطلبات.
حالات الاستبدال أو الاسترجاع المقبولة
يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:
وجود تلف واضح في المنتج عند الاستلام.
وصول منتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه.
وجود مشكلة في العبوة أو خطأ في الطلب من طرفنا.
شروط قبول الاستبدال أو الاسترجاع
يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
يجب إرسال صورة واضحة للمنتج والعبوة والفاتورة أو بيانات الطلب.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبنفس حالته الأصلية.
المنتجات التي لا يمكن استرجاعها
نظرًا لطبيعة منتجات العسل والخلطات الطبيعية، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتج بعد فتح العبوة أو استخدامها، إلا في حالة وجود مشكلة مثبتة في المنتج.
تكلفة الشحن في حالة الاستبدال
إذا كان الخطأ من طرف غيث، نتحمل تكلفة الشحن أو الاستبدال.
أما إذا كان الاستبدال بناءً على رغبة العميل بعد تأكيد الطلب والشحن، فقد يتحمل العميل تكلفة الشحن.
طريقة التواصل
لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، برجاء التواصل معنا عبر واتساب مع إرسال رقم الطلب وصور المنتج:
01019211852