سياسة الاستبدال و الاسترجاع
حرصًا من غيث على رضا عملائنا، نوضح لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالطلبات.
حالات الاستبدال أو الاسترجاع المقبولة
يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:
وجود تلف واضح في المنتج عند الاستلام.
وصول منتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه.
وجود مشكلة في العبوة أو خطأ في الطلب من طرفنا.
شروط قبول الاستبدال أو الاسترجاع
يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
يجب إرسال صورة واضحة للمنتج والعبوة والفاتورة أو بيانات الطلب.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبنفس حالته الأصلية.
المنتجات التي لا يمكن استرجاعها
نظرًا لطبيعة منتجات العسل والخلطات الطبيعية، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتج بعد فتح العبوة أو استخدامها، إلا في حالة وجود مشكلة مثبتة في المنتج.
تكلفة الشحن في حالة الاستبدال
إذا كان الخطأ من طرف غيث، نتحمل تكلفة الشحن أو الاستبدال.
أما إذا كان الاستبدال بناءً على رغبة العميل بعد تأكيد الطلب والشحن، فقد يتحمل العميل تكلفة الشحن.
طريقة التواصل
لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، برجاء التواصل معنا عبر واتساب مع إرسال رقم الطلب وصور المنتج:
- [01019211852]